Esta Política de Privacidad explica cómo SERDAN GROUP, LLC y GPO SERDAN («la Compañía» o «nosotros») recopilan, utilizan, divulgan y protegen la información personal. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Controlador de datos

La Empresa es responsable de la recopilación, el uso y la protección de su información personal.

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar información personal directamente de usted, a través de nuestro sitio web y servicios en línea, o mediante fuentes de terceros legalmente autorizadas. Las categorías de información personal que podemos recopilar incluyen:

• Razón social (para personas jurídicas)
• Nombre completo (para particulares)
• Dirección física
• Nombre del representante legal / director general
• Nombre de contacto de la empresa
• Sector empresarial
• Logotipo de la empresa
• Productos o servicios ofrecidos
• Números de teléfono fijo y/o móvil
• Direcciones de correo electrónico
• Identificadores de redes sociales (Facebook, X/Twitter, LinkedIn)
• Número de Identificación Fiscal (RFC)
• Número de cuenta bancaria e información bancaria relacionada

No recopilamos ni procesamos información personal sensible.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines comerciales:

• Proporcionar los productos y servicios que usted solicita
• Comunicar actualizaciones, cambios o nuevos productos o servicios relacionados
• Mostrarle como cliente en materiales de marketing
• Realizar estudios internos para comprender los hábitos de consumo
• Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios
• Mejora de la calidad del servicio
• Cumplimiento de las obligaciones contractuales

Si no se opone al tratamiento de sus datos tal como se describe, asumiremos que contamos con su consentimiento.

4. Tratamiento, seguridad y conservación de datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas acordes con los estándares de la industria de 2026 para proteger su información contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados.

Sus datos se tratarán únicamente para los fines descritos y se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir dichos fines.

En caso de incumplimiento contractual, la información relacionada podrá conservarse durante un plazo de hasta 72 meses a partir de la fecha del incumplimiento. Transcurrido dicho plazo, la información se eliminará de forma permanente.

5. Sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, revocación)

Sujeto a la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceda a la información personal que conservamos
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Elimine su información cuando ya no sea necesaria.
• Oponerse a tipos específicos de tratamiento
• Retire su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, por favor envíe una solicitud por escrito a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales:

Dirección: 8 Dominion Dr. Bldg. 100 Unit 101, San Antonio, TX 78257 Teléfono: (210) 317-8343 Correo electrónico: contact@serdangroup.com

Por favor, confirme la recepción de su correo electrónico por teléfono.

Su solicitud debe incluir:

1. Nombre completo, dirección y correo electrónico
2. Comprobante de identidad (INE para personas físicas; instrumento notarial + INE para representantes legales)
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer
4. Cualquier información que ayude a localizar sus datos

Responderemos en un plazo de 20 días hábiles tras la confirmación de recepción.

6. Compartición y transferencia de datos

No vendemos, compartimos ni transferimos su información personal a terceros con fines publicitarios o de marketing.

Si fuera necesaria una transferencia, le notificaremos con antelación y solicitaremos su consentimiento, salvo en los casos permitidos por la ley.

7. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se pondrán a disposición a través de:

• Un aviso colocado en nuestras instalaciones
• website: www.serdangroup.com
• La dirección de correo electrónico más reciente que ha proporcionado

8. Quejas y contacto con organismos reguladores (Actualizado para 2026)

Si cree que se han violado sus derechos sobre datos personales, puede presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales), la autoridad regulatoria vigente en México.

Los residentes de los Estados Unidos que busquen información general sobre privacidad pueden consultar a la Comisión Federal de Comercio (FTC).